EDWARD DE BONO, CREADOR DEL PENSAMIENTO LATERAL
"La jerarquía reprime nuestro talento"

No le digo mi edad, porque esto también lo leen las señoras. Nací en Malta, cuna de la más antigua civilización del planeta. Mil imágenes valen menos que una palabra: cuando le pones una imagen a la idea de un niño, limitas su creatividad. Una idea es buena o mala la tenga el presidente o el conserje. Póngase Seis sombreros para pensar

LLUÍS AMIGUET - 11/07/2005


-¿El jefe siempre tiene razón?

-Es la idea la que tiene o no la razón, la tenga Agamenón o su porquero, pero hoy el pensamiento en nuestras organizaciones está paralizado por la jerarquía.

-No seré yo quien diga al jefe que yerra.

-Porque todos asumimos personalmente los razonamientos de forma que la discusión de una idea o su crítica acaban cuestionando a quien la formula y su posición de poder. Por eso no se acaba imponiendo la mejor idea, sino la idea del que más manda.

-Y sólo progresa el empleado sí señor.

-A costa de la organización. Porque si el mando piensa A y el subordinado B, es muy difícil que entre ambos lleguen a la solución que sería C. Los egos de cada uno, jefe o subordinado, que también lo tiene y muy grande, aniquilan la creatividad y así la jerarquía reprime el talento de la organización.

-¿Y usted qué propone para desatascar?

-Desjerarquizar el raciocinio y ofrecer la alternativa del pensamiento lateral.

-¿Sin que tiemblen las estructuras?

-Se trata de despersonalizar y desjerarquizar el proceso de toma de decisiones para que la organización piense en paralelo y no en vertical. Que nadie tema pensar y decirlo.

-¿Cómo?

-Yo propongo que nos pongamos sombreros diferentes y que dividamos en partes el proceso de toma de decisiones.

-¿De qué colores?

-El blanco para aportar la información. Todos en la reunión deben empezar por limitarse a aportar datos: toda la información disponible sin connotar ni hacerla tendenciosa. Después nos colocamos el sombrero rojo...

-¿Entonces hablan los rojillos?

-Es el momento de las emociones. Cada uno expondrá qué siente y qué le gustaría sentir respecto al problema planteado de la manera más abierta y sincera. Vendrá después la hora de ponerse el sombrero negro para explicar todos los peros y contras.

-Ponerse pesimistas adrede.

-Exacto: exponer los peligros, las amenazas, los miedos, para luego poder pasar al sombrero amarillo. Ésa es la hora de los optimistas y de los que gustan de pensar que todo es posible por bueno que parezca.

-Oiga, ¿le quedan muchos sombreros? Llevamos ya dos horas reunidos.

-IBM, Shell o Procter & Gamble se ahorran muchísimas reuniones con mis sombreros. El verde es crucial: es la hora del pensamiento lateral, término que inventé en 1976 y hoy recoge el Oxford English Dictionary.

-¡Enhorabuena!

-Todos los sistemas autoorganizados siguen pautas de conducta que se establecen de forma asimétrica...

-¿Mande?

-Es complicado, lo sé, pero piense que para aplicarlo no es necesario entender el mecanismo. Tanto la creatividad como los chistes dependen de la naturaleza asimétrica de las pautas de percepción: parecen lineales hasta que se produce un salto o discernimiento súbito tras el que, al repetirse de nuevo, la gracia o la ocurrencia se vuelve obvia.

-El primero que dijo que los dientes eran perlas era un genio; el segundo, un idiota.

-Todos podemos aprender a ser los primeros. La creatividad se enseña.

-¿Cómo?

-Déjeme acabar con los sombreros: nos falta el azul, la organización, la logística, el método y el procedimiento. Con ellos habremos sellado la resolución del problema. La creatividad consiste en dejar libre el pensamiento hasta que dé ese salto de patrón, pero eso también requiere disciplina y organización.

-Que la musa me pille trabajando.

-Recuerde que el África tropical paga hoy su ventaja inicial de tener fáciles los recursos alimentarios: la fruta y caza de la selva.

-Pero si hoy pasan hambre.

-Porque no la pasaron. La habilidad nace de la necesidad y ellos tenían la fruta al alcance de la mano. No necesitaban discurrir. Mientras ellos simplemente vivían, los escandinavos desarrollaban la navegación para sobrevivir a los inviernos, o en Egipto y Mesopotamia, las matemáticas y la astronomía para calcular las lluvias y la irrigación. Por no hablar de los chinos y de todo el genio de Asia.

-Los paraísos atontan.

-Son mortales. Y por eso África terminó siendo esclava de los demás continentes.

-¿Algún otro ejemplo?

-Mi consejo al Gobierno chino: modifiquen la ley del descendiente único, porque propicia el asesinato de las niñas. En su lugar, permitan todos los nacimientos, pero sólo hasta que llegue el primer varón. Así no se asesinarán más niñas y la población se reducirá, porque la tasa de nacimientos acabará siendo 2, inferior a la tasa de recambio de 2,3, y así reducirán su monstruoso déficit actual: China necesita 100 millones de niñas.

-¡Qué Pekín tome nota!

-China era la avanzada tecnológica, pero los académicos creyeron que se podían mover de certidumbre en certidumbre absoluta sin especular jamás. Su ciencia se estancó y China acabó siendo esclava de Occidente.

-Mientras, nosotros dudamos y ganamos.

-Sí, pero... ¡cuidado! Estamos siendo paralizados por los dogmas de la falsa infabilidad informática: creemos que un ordenador al que le suministremos toda la información nos proporcionará todas las soluciones.

-¿Cómo hacer buenas entrevistas?

-Haga radio. La tele proporciona menos información: usted asimila mejor un telediario tras la pantalla que ante ella y los telepresentadores son egomaniacos; la prensa es cada vez más tendenciosa y no acepta lo que no encaja en su línea editorial... ¡Haga radio!